Aiuto
Come ordinare
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1Scegli un prodotto
Una volta scelto l’articolo che vuoi acquistare, fai click su “Aggiungere alla cesta”. Puoi continuare ad aggiungere prodotti alla cesta o clickare su “Comprare” e seguire i passi del processo di acquisto.
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2Login
In questa schermata dovrai inserire i tuoi codici di accesso se ti sei giá registrato precedentemente.
Nel caso fosse la prima volta che visiti la nostra web, devi registrati clickando su REGISTRAZIONE NUOVO UTENTE.
Dopo aver inserito tutti i dati di registrazione, clicka su “Continuare”. A questo punto riceverai una email (all’indirizzo di posta che ci hai indicato) con un link che dovrai clickare per confermare la registrazione.
Riceverai un’altra email con la nostra conferma di avvenuta registrazione. Clicka di nuovo sul bottone “Comprare” per proseguire con i seguenti passi.
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3Controlla il tuo ordine
Ricontrolla i dati degli articoli che desideri acquistare. Se disponi di un buono sconto o un codice promozionale, devi inserirlo qui. Per procedere con il passo seguente, clicka su “Comprare-Seguente passo”.
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4Controlla i dati di spedizione
Ricontrolla che i dati di spedizione inseriti siano corretti. Nel caso volessi ricevere i tuoi acquisti ad un altro indirirzzo o che siano spediti ad un’altra persona, modifica i campi corrispondenti.
Se desideri ricevere una fattura commerciale del tuo ordine, clicca la casella corrispondente e riempi i campi necessari. Se l’indirizzo della fattura coincide con l’indirizzo di registrazione, clicca la casella “Usare i dati di spedizione”.
Clicka su “Comprare-Seguente passo”.
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5Pacchetto regalo
Tutti i nostri prodotti vengono inviati con un astuccio di presentazione. Se vuoi ricevere gli articoli acquistati incartati con carta da regalo clicca il bottone “Aggiungere alla cesta”. Se vuoi aggiungere un biglietto con un messaggio per il destinatario del regalo, clicca su “Aggiungere un messaggio” e riempi gli appositi campi.
Clicka su “Comprare-Seguente passo”.
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6Metodo di pagamento
Scegli il mezzo di pagamento che desideri utilizzare cliccando su una delle caselle disponibili.
Clicca il bottone “Pagare”.
A questo punto il controllo passa al sitema criptato di competenza dell’entitá bancaria Banco Sabadell.
Il sistema ci restituirà l’informazione dell’avvenuto pagamento dell’importo. Riceverai una email di conferma dell’ordine.
F.A.Q.
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Che vantaggi ho nel registrarmi?
Per poter comprare sulla nostra web è imprescindibile registrarsi. I dati personali saranno accessibili in qualsiasi momento da parte dell’utente che potrà accedervi mediante l’introduzione dei codici personali di accesso.
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Come mi registro?
Facendo click su “Registrazione nuovo utente” potrai registrarti, dopo aver scelto gli articoli che vuoi acquistare.
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Ho dimenticato la password, che posso fare?
Clicca su “ Password dimenticata” e ti arriverà una nuova password via mail.
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Una volta registrato come posso modificare i miei dati?
Accedi a “Il mio account” e modifica i dati, dopodiché conferma cliccando sul bottone “Salvare”.
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Come pago il mio ordine?
Per pagare i tuoi acquisti puoi utilizzare la carta di credito (VISA, MasterCard) o di debito (4B o 4B Maestro), oltre al sistema Paypal.
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Quali sono i tempi di spedizione?
Tutti gli ordini registrati prima delle 17:00 ore dal lunedì al venerdì, saranno spediti lo stesso giorno. La spedizione in Italia viene effettuata tramite il servizio Pacchetto Postale Certificato delle POSTE SPAGNOLE (Correos) e delle POSTE ITALIANE. La consegna avviene di norma tra i 7 e i 10 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione su tutto il territorio nazionale Italiano. Ciò nonostante il periodo di consegna previsto dalle POSTE ITALIANE per questo tipo di servizio può dilatarsi fino a 15 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione. Solo a partire da allora potremo reclamare la eventuale mancata consegna e, una volta risolto il contenzioso con le POSTE ITALIANE, di conseguenza procedere alla ripetizione della spedizione o al riaccredito dell'importo pagato.
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Dove riceverò il pacchetto?
All’indirizzo di consegna che hai indicato. Ricorda che se lo desideri puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di registrazione; per esempio, se vuoi che spediamo ad un’altra persona, all’indirizzo del lavoro o se sei in trasferta per un periodo.
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Che packaging hanno i gemelli?
I gemelli vengono spediti in un elegante astuccio di cartone rigido con il nostro logo che puó essere usato anche per conservarli.
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¿A cuanto ascienden los gastos de envío de una compra?
Le spese di spedizione dipendono dal luogo di consegna.
La seguente tabella riassume le spese di spedizione, secondo il luogo di consegna:
España (sólo Península) 5,50€
Baleares – Mallorca 8,90€
Baleares – Otras islas 7,90€
Canarias 30,00€
Ceuta y Melilla 30,00€
Portugal 5,00 €
Italia 5,90 €
Francia 7,00 €
Reino Unido 7,00 €
Spediamo in qualsiasi posto del mondo, altri paesi, consultare spese di spedizione. -
Come restituisco un prodotto che ho comprato su thevianafan.com?
Disponi di 30 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto per restituirlo e/o procedere al cambio. È imprescindibile restituire gli articoli non desiderati nel suo stato originale. Mettiti in contatto col nostro customer service chiamando al (0034) 91 5919132 e passeremo a riprendere il prodotto per la sostituzione o effettueremo il riaccredito dell'importo pagato.